职位介绍

岗位职责：
1.全面负责客户服务的日常管理，制定部门工作目标和计划;
2.制定与完善客户服务部管理制度，优化客户服务流程;
3.组织协调客户满意度调查并分析，把控客户服务质量;
4.负责客户的日常接待及拆设处理;
5.负责客户档案管理，维护信息安全，为公司提供准确的数据;
6.协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈.
岗位要求：
1.18-40岁，大专及以上学历，形象好气质佳；
2.具有3年以上同岗位客服管理工作经验；
8733 7100-8|171 7346 1985 473.思维敏捷，具有良好的亲和力和洞察力。